Resi e rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, Lei ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo.

Eccezioni al diritto di recesso: Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per l’acquisto di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, quali, a titolo esemplificativo, i prodotti appartenenti alla categoria “Cosmetici” la cui confezione sigillata è stata aperta.

Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Profumeria Eterea della decisione di recedere, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto. La comunicazione può essere inviata via email a: info@etereaprofumeria.it.

È consigliabile utilizzare un mezzo che fornisca prova dell’avvenuta comunicazione (ad esempio, email con ricevuta di ritorno), poiché l’onere della prova dell’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine incombe sul consumatore.

Restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante e corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati e integri. Il prodotto deve essere opportunamente protetto e imballato, preferibilmente utilizzando la scatola originale, e spedito al seguente indirizzo:

Profumeria Eterea
Corso Alcide de Gasperi 5
76125 Trani (BT)

Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione da parte di Profumeria Eterea.

Rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso, Profumeria Eterea procederà al rimborso dell’importo totale dovuto, comprensivo delle spese di consegna standard sostenute in fase di acquisto, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo e a condizione che il consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Profumeria Eterea potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando il consumatore non abbia fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Responsabilità del consumatore

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.